Aito yhteistyö

Asiakastyön pohjana on luottamusta rakentava ja välittävä yhteistyösuhde. Luottamus rakentuu ja vahvistuu vuoropuhelussa – kysyminen, kuunteleminen ja yhteiset reflektiohetket ovat tärkeitä. Aito yhteistyö tarkoittaa halua oikeasti ymmärtää asiakkaan arkea ja niitä tavoitteita, joiden eteen yhteistä työtä tehdään. 

Aidossa yhteistyössä haastaminen ja tukeminen ovat tasapainoisesti läsnä. 

Rohkeus

Asiakastyössä rohkeus on usein sitä, että puhutaan suoraan ja kiertelemättä hankalistakin asioita. Rohkeus on myös asiakkaan haastamista havainnoimaan omaa toimintaansa tai pysähtymään valintojen äärelle. Muutos vaatii aina rohkeutta. Johtajuudessa rohkeutta on näyttää omaa haavoittuvuuttaan ja olla valmis myöntämään virheensä ja oppimaan.

Ensin kokonaiskuva. Sitten fokus.

Uudistamisen ja kasvun luomisessa on tärkeää ymmärtää, miten muutos tapahtuu. On kyse sitten yksilön tapojen tai ajattelun muuttamisesta tai tiimin / organisaation kulttuurin muuttamisesta. Mind Avenue hyödyntää sekä käytännön kokemusta että tutkittua tietoa asiakkaan parhaaksi. Strategia ja kulttuuri, ajattelumallit ja toimintatavat, lyhyt ja pitkä tähtäin - kaikki vaikuttavat. Tavoitteet määrittävät olennaiseen keskittymisen. Käytäntöä ja teoriaa yhdistäen, eri näkökulmia soveltaen – asiakkaan parhaaksi.